Acceptation de responsabilité du client pour les envois de colis de Madagascar et vers Madagascar.
- Emadex est un intermédiaire et non un transporteur, nous nous occupons uniquement de faire un lien entre le transporteur comme Velogix (représentant de UPS à Madagascar) ou la Paositra Malagasy et le transitaire à Madagascar.
- Nous collectons aussi vos paiements pour payer le transporteur et le transitaire
- Le calcul du frais d’envoi se fait toujours au montant qui correspond au plus élevé entre le poids volumétrique et le poids réel du colis
- En cas de perte ou de dommage de votre colis, la réclamation se fera directement auprès de l’assurance du transporteur et mais n’engagera aucunement la responsabilité d’Emadex. Toutefois Emadex peut offrir un soutien et conseil pour acheminer la réclamation
- La personne considérée comme client est toujours celui qui envoi le colis. Toutes démarches de réclamation doivent donc être fait par ce dernier
- Chaque client accepte également qu’Emadex fait la vérification du contenu du colis à tout moment qui peut être encore vérifié et ouvert par les transporteurs et les douaniers ou autres entités
- Chaque client atteste que les envois ne contiennent pas d’arme, drogue, plante, cadavre, munition ou tout autres objets et documents interdits et en cas de fausse déclaration, sa responsabilité est engagée